Términos y Condiciones generales y Condiciones Particulares por servicio

Los servicios están dirigidos a personas físicas mayores de 18 años con capacidad jurídica suficiente y a personas jurídicas representadas por quien tenga facultades para contratar. Cuando el Usuario contrate con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional tendrá la condición de consumidor y gozará de todos los derechos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU).

Revicasa presta los siguientes servicios, cuyas características y alcance se detallan en sus respectivas Condiciones Particulares:

• Inspección Técnica Inmobiliaria (Parte II): revisión visual y no invasiva del inmueble por arquitecto o arquitecto técnico colegiado.
• Informe de Situación (Parte III): verificación documental sobre fuentes oficiales. No constituye dictamen jurídico.
• Conexión con Bróker Hipotecario (Parte IV): servicio gratuito de transmisión de datos del Usuario a un bróker hipotecario colaborador.
• Servicio Complementario de Dron (Parte V): toma de imágenes aéreas con dron como apoyo a la inspección técnica.
• Certificado de Eficiencia Energética (Parte VI): emisión del CEE por técnico colaborador externo habilitado.
• Informe Urbanístico (Parte VII): servicio a medida prestado por abogado colaborador con documentación contractual específica.
• Planimetría (Parte VIII): levantamiento de planos del inmueble en formato CAD.
• Inspección Técnica de Obra Nueva (Parte IX): inspección en la entrega de llaves del inmueble nuevo.
• Informe Pericial (Parte X): informe técnico con finalidad probatoria emitido por perito colegiado.

Los servicios pueden contratarse de forma independiente o combinada. Cuando se contraten varios, cada uno se rige por sus propias Condiciones Particulares.

Antes de la formalización del contrato, Revicasa facilita la información del art. 97 y siguientes LGDCU: características del servicio, identidad del prestador, precio total con impuestos, procedimiento de contratación, medios de pago, plazo, derecho de desistimiento, duración del contrato y procedimiento de reclamaciones.

El Usuario solicita información o presupuesto, Revicasa remite propuesta, el Usuario confirma aceptando expresamente los T&C y las Condiciones Particulares correspondientes, Revicasa confirma reserva y, tras la prestación, entrega el informe o entregable. El archivo electrónico del contrato queda registrado y será accesible al cliente previa solicitud.

Los precios aplicables son los que figuren en el presupuesto aceptado o en las tarifas publicadas. Salvo indicación contraria, incluyen el IVA aplicable. Cualquier gasto adicional se comunicará y requerirá aceptación previa del Usuario. Revicasa respetará siempre el precio pactado en cada contrato concreto.

Tarjeta bancaria (pasarela segura), transferencia bancaria u otro medio ofrecido en el proceso de contratación. La factura se emite conforme a la normativa fiscal vigente y se remite por medios electrónicos.

14 días naturales desde la celebración del contrato (arts. 102 y ss. LGDCU). Comunicación por carta, email a administracion@revicasa.com o el formulario del Anexo I.

Excepción del art. 103.a LGDCU: el derecho decae cuando el servicio se haya ejecutado por completo antes de los 14 días, si el Usuario ha consentido el inicio expresamente. En desistimiento tras inicio parcial autorizado, el Usuario abona la parte proporcional ejecutada.

Reembolso: 14 días naturales siguientes a la comunicación de desistimiento, mismo medio de pago.

• Proporcionar información veraz y suficiente.
• Cumplir con las obligaciones específicas de las Condiciones Particulares del servicio contratado.
• Abonar el precio acordado.
• Utilizar los entregables conforme a su finalidad y respetar los derechos de propiedad intelectual de Revicasa.

Cada servicio se presta conforme a las reglas profesionales y al estado de la técnica propios de su naturaleza. Revicasa responde de los daños directos efectivamente causados por incumplimiento culpable. No se excluye la responsabilidad por dolo, culpa grave o cuando la ley no lo permita. El régimen específico de cada servicio se contiene en sus Condiciones Particulares, que prevalecen sobre este apartado.

Los datos personales facilitados por el Usuario, así como cualquier dato personal tratado en el marco de los servicios, se rigen por la Política de Privacidad de Revicasa.

Los contenidos del Sitio Web, los informes técnicos de inspección, los Informes de Situación, los planos de planimetría y, en general, cualquier documento entregado al cliente están protegidos por derechos de propiedad intelectual titularidad de Revicasa. Los entregables se entregan al cliente para su uso personal en la operación objeto del servicio; su reproducción, distribución o comunicación pública con fines distintos requerirá autorización previa por escrito.

Revicasa podrá modificar los T&C y las Condiciones Particulares por causas justificadas. Las modificaciones sustanciales se publicarán en el Sitio Web y se comunicarán a clientes con servicios en curso con antelación razonable, prevaleciendo las condiciones aceptadas al contratar salvo consentimiento expreso del cliente.

Reclamaciones a administracion@revicasa.com o por correo postal. Revicasa responderá en plazo máximo de un mes.

Plataforma europea de resolución de litigios para consumidores: https://ec.europa.eu/consumers/odr. También cabe acudir a las autoridades de consumo autonómicas.

Legislación española. B2B: Juzgados y Tribunales de Madrid capital. Consumidores: domicilio del consumidor o, a su elección, Madrid capital.

Si cualquier disposición fuera declarada inválida, las restantes mantendrán su validez. La cláusula afectada será sustituida por otra lícita acorde con la finalidad económica perseguida.

Esta Parte aplica cuando el Usuario contrate el servicio de Inspección Técnica Inmobiliaria, en complemento de los T&C generales.

II.1. Objeto

Servicio de inspección técnica visual y no invasiva del inmueble por arquitecto o arquitecto técnico colegiado, con emisión de informe técnico que describe el estado aparente del inmueble, los defectos observables y, en su caso, estimación orientativa de costes de reparación.

II.2. Naturaleza de la obligación

Obligación de medios, no de resultado. La inspección es visual, puntual y no invasiva, sin desmontaje, apertura, cata ni prueba destructiva. El informe refleja el estado aparente del inmueble en la fecha y hora de la visita; no constituye predicción sobre el comportamiento futuro de los elementos inspeccionados.

II.3. Concepto de defecto material

Condición observable que el técnico detecte como significativamente deficiente, insegura, próxima al final de su vida útil o que no cumpla su función prevista. NO son defecto material: cuestiones cosméticas/estéticas, mera obsolescencia de elementos en funcionamiento, preferencias subjetivas, ni condiciones detectables solo con técnicas que excedan la inspección visual.

II.4. Alcance del servicio

La inspección cubre exclusivamente los siguientes elementos, en la medida en que sean accesibles y visibles:

• Elementos constructivos visibles (estructura, envolvente, cerramientos, carpinterías, acabados, cubiertas accesibles).
• Instalaciones visibles desde sus elementos terminales, sin desmontaje.
• Presencia aparente de humedades, fisuras, grietas, manchas, desplomes.
• Entorno inmediato visible desde el interior o accesos comunes.

II.5. Limitaciones y exclusiones

Quedan fuera del servicio y no generan responsabilidad: vicios ocultos no perceptibles visualmente (que requieran pruebas destructivas, ensayos, termografía, endoscopias); elementos inaccesibles, cubiertos o no instalados permanentemente; cuestiones estéticas y cosméticas; hechos posteriores a la inspección; idoneidad del inmueble para un uso específico; valor de mercado, comerciabilidad o asegurabilidad; conveniencia de la operación inmobiliaria; esperanza de vida útil de componentes; historia del inmueble y ocupación previa; verificación, legalización o certificación de instalaciones reservadas a técnico habilitado; zonas comunes no visibles desde el inmueble; aspectos urbanísticos, registrales y jurídicos; cumplimiento normativo del inmueble (no es ITE/IEE ni CEE ni certificado final de obra); materiales peligrosos o biológicos (amianto, plomo, radón, legionela, plagas); riesgos geotécnicos y del subsuelo.

II.6. Obligaciones del técnico

• Ejecutar la inspección con la diligencia profesional propia de arquitecto o arquitecto técnico colegiado.
• Aplicar el protocolo interno Revicasa.
• Permanecer en el inmueble el tiempo razonablemente necesario.
• Emitir el informe en 24-48 horas hábiles salvo causa justificada.
• Mantener confidencialidad y póliza de responsabilidad civil profesional vigente.

II.7. Obligaciones del cliente

• Facilitar acceso al inmueble en la fecha acordada.
• Comunicar antecedentes relevantes.
• Retirar obstáculos al acceso visual o comunicar las limitaciones.
• Abonar el precio.

II.8. Naturaleza consultiva del informe

Documento técnico de apoyo a la decisión del cliente. NO constituye recomendación de compra, venta, alquiler ni reforma. La decisión última sobre la operación corresponde exclusivamente al cliente.

II.9. Régimen de responsabilidad

Daños directos imputables a incumplimiento culpable, dentro del alcance II.4 y excluyendo II.5. Exclusión de daños indirectos (precio de la operación, lucro cesante, daños morales no objetivables). Limitación cuantitativa:

• Consumidores: al importe del siniestro cubierto por la póliza de RC profesional vigente, sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidad por dolo o culpa grave.
• B2B: al importe abonado por el servicio, con techo máximo de la póliza vigente.

II.10. Uso del informe

Uso privado del cliente identificado. Salvo autorización expresa, no podrá cederlo a terceros ni utilizarlo como prueba o dictamen frente a terceros.

II.11. Plazo para reclamar

Notificación por escrito: 30 días naturales desde conocimiento del hecho.
Formalización judicial o extrajudicial vinculante: 6 meses desde entrega del informe, sin perjuicio de plazos legales imperativos a favor del consumidor.

II.12. Cancelación y reprogramación

• Más de 5 días hábiles: cambio sin coste o cancelación con devolución íntegra.
• Entre 5 días hábiles y 24 horas: cambio con coste administrativo de 49,90 € IVA incluido; cancelación sin devolución (importe guardado 1 mes).
• Menos de 24 horas o no asistencia: sin devolución, descuento comercial del 20 % en siguiente contratación.

Tiempo máximo de espera del técnico: 30 minutos desde la hora programada.

AVISO: El Informe de Situación es un servicio de verificación documental sobre fuentes oficiales. NO constituye dictamen jurídico, asesoramiento legal ni peritaje. No es prestado por abogados colegiados. Para interpretación jurídica de los datos y para la decisión final sobre la operación, el cliente deberá consultar con un abogado colegiado o con su notario.

III.1. Objeto

Verificación documental del inmueble mediante consulta a fuentes oficiales y entrega de informe estructurado. Elaborado por personal interno de Revicasa con formación específica, sin que dicho personal preste asesoramiento jurídico ni emita dictamen letrado.

III.2. Naturaleza no jurídica del servicio

El servicio NO incluye: dictamen jurídico, asesoramiento legal sobre la operación, recomendaciones de cláusulas concretas, valoración de fuerza probatoria, representación legal, ni tramitación ante Administración Pública en nombre del cliente (salvo solicitud de información pública). Es obligación de medios; Revicasa aplica diligencia razonable en la consulta de fuentes sin garantizar la obtención completa cuando esta no resulte accesible.

Cuando del análisis se desprenda riesgo jurídico, el informe incluirá advertencia recomendando consulta con abogado colegiado y/o notario autorizante.

III.3. Alcance

• Bloque registral: Nota simple del Registro de la Propiedad. Si el cliente facilita una vigente, se utiliza como base sin nueva solicitud.
• Bloque catastral: Sede Electrónica del Catastro: referencia catastral, descripción, año de construcción, uso, comparación con Registro.
• Bloque IBI y deudas administrativas: IBI y otras deudas municipales, sujeto a disponibilidad de cada Ayuntamiento.
• Bloque comunidad de propietarios: análisis del certificado del art. 9.1.e LPH cuando el cliente lo aporte. Revicasa no puede solicitarlo directamente al administrador.
• Bloque urbanismo básico: consulta al planeamiento vigente, calificación urbanística, uso permitido, expedientes accesibles, licencias previas accesibles.

III.4. Información que debe aportar el cliente

• Dirección completa del inmueble.
• Referencia catastral si la conoce.
• Nombre y, si dispone de ellos, DNI/NIF del titular declarado.
• Datos identificativos del cliente.
• Tipo de operación prevista.
• Documentación previa relevante de que disponga.
• Aceptación expresa de la Política de Privacidad.

III.5. Información parcial y fuentes no accesibles

Si una fuente no responde o el cliente no aporta documentación necesaria, Revicasa entrega el informe con la información obtenida y hace constar expresamente las limitaciones. La entrega parcial se considera cumplimiento del servicio, sin derecho a devolución.

III.6. Personal que elabora el informe

Equipo interno de Revicasa con formación específica en derecho registral, catastral y urbanístico. NO actúa como abogado colegiado en el marco de este servicio. Cuando el contenido analizado requiera actuación reservada a abogado, el informe se limita a advertirlo.

III.7. Plazos

• Bloques registral y catastral: 24-72 horas hábiles.
• IBI, deudas administrativas y urbanismo básico: hasta 7 días hábiles.
• Comunidad: depende exclusivamente de la disponibilidad del certificado.

III.8. Modalidades

Stand-alone o complementario a inspección técnica. Admite contratación por comprador o por vendedor.

III.9. Limitaciones y exclusiones

Veracidad de declaraciones de terceros; pactos o documentos no inscritos; vicios ocultos del inmueble; verificación física de identidad (función del notario); tasación o valor de mercado; análisis fiscal de la operación; estrategia procesal; información posterior a la fecha del informe.

III.10. Régimen de responsabilidad

Idéntico régimen a Parte II (consumidores: póliza; B2B: importe del servicio + póliza). No existe incumplimiento cuando el hecho se refiera a exclusiones (III.9) o cuando la información no obtenida proceda de fuente externa no accesible. Revicasa no responde de las consecuencias de no consultar con abogado cuando el informe lo haya recomendado.

III.11. Plazo para reclamar

Idéntico régimen a Parte II (30 días notificación / 6 meses caducidad).

III.12. Cancelación

Antes del inicio de consultas: reembolso íntegro. Una vez iniciadas: el cliente abona las actuaciones realizadas (notas, certificados, tasas), con descuento del reembolso.

III.13. Tratamiento de datos de terceros

Revicasa trata datos personales del titular registral y otros terceros conforme al interés legítimo del cliente en la diligencia precontractual (art. 6.1.f RGPD), según se detalla en la Política de Privacidad.

AVISO: Revicasa NO presta servicios de intermediación de crédito ni asesoramiento financiero. El servicio consiste exclusivamente en transmitir los datos de contacto del Usuario a un bróker hipotecario colaborador, a petición del propio Usuario. Servicio gratuito. Revicasa no cobra al Usuario ni percibe comisión, fee o retribución alguna del bróker o de entidades financieras.

IV.1. Objeto

Revicasa pone a disposición del Usuario un servicio gratuito de conexión con un bróker hipotecario colaborador con el que tiene acuerdo de colaboración no remunerado. El servicio se limita a la transmisión de los datos identificativos y de contacto del Usuario al bróker para que sea este quien, en su caso, le contacte y le asesore sobre productos hipotecarios.

IV.2. Naturaleza del servicio y exclusión de actividades reguladas

Revicasa no es intermediario de crédito inmobiliario en el sentido de la Ley 5/2019 (LCCI). En consecuencia:

• No publicita productos hipotecarios concretos ni transmite información sobre condiciones financieras.
• No presta asesoramiento, recomendación ni evaluación de la solvencia del Usuario ni del producto.
• No interviene en la negociación, formalización ni firma del eventual contrato hipotecario.
• No percibe contraprestación, comisión, fee, referral fee, descuento ni cualquier otra retribución de las entidades financieras ni del bróker.

La actividad del bróker hipotecario colaborador queda sujeta a su propia regulación, incluyendo su inscripción en el correspondiente registro del Banco de España cuando proceda.

IV.3. Funcionamiento

1. El Usuario solicita el servicio mediante el formulario habilitado en el Sitio Web, marcando la casilla específica de consentimiento.
2. Revicasa transmite al bróker los datos identificativos y de contacto facilitados por el Usuario (nombre, apellidos, email, teléfono y, en su caso, datos relativos al inmueble).
3. A partir de la transmisión, la relación se establece directamente entre el Usuario y el bróker. Revicasa queda al margen.

IV.4. Identidad del bróker colaborador

Revicasa facilitará al Usuario la identidad y datos de contacto del bróker colaborador con carácter previo a la cesión de datos. El bróker actuará como responsable independiente del tratamiento conforme al RGPD, con su propia política de privacidad y bases jurídicas.

Revicasa podrá modificar el bróker colaborador en cualquier momento; en tal caso, la nueva identidad se publicará en el Sitio Web y se solicitará al Usuario consentimiento renovado antes de cualquier cesión a un bróker distinto.

IV.5. Cesión de datos y consentimiento

La cesión de los datos del Usuario al bróker se realiza al amparo del consentimiento expreso del Usuario (art. 6.1.a RGPD), recogido mediante casilla específica en el formulario de contratación. El consentimiento es libre, específico, informado y revocable.

El Usuario puede revocar el consentimiento en cualquier momento escribiendo a administracion@revicasa.com; la revocación detiene futuras cesiones, pero no afecta a las cesiones ya realizadas. Para ejercer derechos sobre los datos ya cedidos, el Usuario deberá dirigirse directamente al bróker.

IV.6. Limitaciones de responsabilidad

Revicasa no responde, en ningún caso:

• De la actuación profesional del bróker hipotecario.
• De las condiciones financieras que el bróker ofrezca o intermedie.
• Del resultado de la operación financiera (aprobación, denegación, condiciones, intereses, comisiones).
• Del trato comercial dispensado por el bróker al Usuario.
• Del tratamiento de datos personales que el bróker realice como responsable independiente.

Revicasa actúa como mero intermediario informativo gratuito, sin que ello genere relación de mandato, agencia ni representación.

IV.7. Sin precio ni desistimiento

Al ser un servicio gratuito y de ejecución inmediata (la cesión se produce en el momento del consentimiento), no procede aplicación del régimen de desistimiento del consumidor en términos de reembolso. La revocación del consentimiento opera conforme al apartado IV.5.

Servicio prestado por técnico interno de Revicasa con declaración operacional AESA vigente, piloto certificado y seguro de responsabilidad civil aeronáutico específico, conforme al Reglamento (UE) 2019/947 y normativa nacional aplicable.

V.1. Objeto

Servicio complementario a la inspección técnica consistente en la captación de imágenes aéreas del inmueble mediante un sistema de aeronave no tripulada (UAS), con la finalidad exclusiva de que el técnico inspector pueda analizar elementos no accesibles desde el suelo (típicamente la cubierta del inmueble) e incorporar las observaciones al informe de inspección.

V.2. Características técnicas y operativas

La operación se realiza con un dron de la categoría abierta (subcategoría A1) conforme al Reglamento (UE) 2019/947, modelo DJI Neo o equivalente, con peso inferior a 250 gramos. La operación se desarrolla:

• A baja altura, dentro de los límites legalmente permitidos para la categoría abierta.
• En condiciones meteorológicas seguras y con visibilidad directa permanente del piloto.
• Exclusivamente para inspeccionar elementos del inmueble objeto del encargo.
• Con duración limitada al tiempo necesario para la captación.

V.3. Habilitaciones, seguros y normativa

• Revicasa cuenta con declaración operacional AESA vigente como operador de UAS.
• Los pilotos disponen de la formación y certificación A1/A3 exigible para la categoría abierta.
• Revicasa mantiene póliza de seguro de responsabilidad civil aeronáutica específica para drones, conforme al Reglamento (CE) 785/2004 y normativa nacional aplicable.
• La operación cumple en todo momento las normas de uso del espacio aéreo, distancias a personas no involucradas y zonas geográficas establecidas por AESA y ENAIRE.

V.4. Limitaciones

El servicio no podrá prestarse o se suspenderá en los siguientes casos:

• Zonas aéreas restringidas, prohibidas o con limitaciones operacionales según AESA, ENAIRE o el Ministerio de Defensa. En tales casos el cliente podrá, por su cuenta y a su coste, gestionar autorizaciones específicas; Revicasa retomará el servicio si dichas autorizaciones se obtienen.
• Condiciones meteorológicas adversas (lluvia, viento superior al límite del fabricante, niebla u otras circunstancias que afecten a la seguridad).
• Presencia de obstáculos físicos o aglomeraciones de personas que impidan operar con seguridad.
• Cuando, a criterio motivado del piloto, la operación entrañe riesgo para personas, bienes o el propio dron.

En estos supuestos, Revicasa propondrá una nueva fecha o, si ello no resulta posible y la inspección sí puede ejecutarse sin imágenes aéreas, prescindirá del servicio con devolución del importe correspondiente al dron.

V.5. Uso y finalidad de las imágenes

Las imágenes captadas se utilizan EXCLUSIVAMENTE para análisis técnico por el inspector colegiado e incorporación al informe técnico entregado al cliente. NO se utilizan para fines comerciales, promocionales, publicitarios o de marketing; cesión a terceros ajenos a la prestación del servicio; ni difusión pública en redes sociales o medios.

V.6. Privacidad y captación incidental de terceros

Cuando las imágenes capten incidentalmente personas, vehículos o propiedades vecinas, Revicasa aplica medidas razonables de minimización y, antes de incorporar imágenes al informe entregado al cliente, ofusca elementos identificativos (caras, matrículas) cuando resulta técnicamente posible y proporcionado a la finalidad.

Si un tercero solicita información sobre la captación de su imagen, podrá dirigirse a administracion@revicasa.com para ejercer sus derechos conforme a la Política de Privacidad.

V.7. Obligaciones del cliente

• Informar a Revicasa con antelación de cualquier restricción conocida de la zona (proximidad a aeropuertos, edificios militares, instalaciones críticas).
• Cuando el inmueble forme parte de comunidad de propietarios, informar previamente a la comunidad de la operación con dron, si así lo exige el reglamento interno.
• Facilitar acceso a la zona desde la que se realizará el despegue y aterrizaje del dron.

V.8. Régimen de responsabilidad

Aplican los principios generales de la Parte I y el régimen específico de la Parte II en lo relativo a la inspección técnica. La responsabilidad por la operación con dron queda cubierta por la póliza de RC aeronáutica específica conforme a la normativa aplicable.

V.9. Precio y modalidad

El servicio de dron es complementario a la inspección técnica. Su precio se publica en el Sitio Web o se incluye en el presupuesto. No puede contratarse de forma totalmente independiente sin una inspección técnica asociada.

Servicio de emisión del Certificado de Eficiencia Energética conforme al Real Decreto 390/2021, prestado por técnico colaborador externo habilitado, que actúa como encargado del tratamiento por cuenta de Revicasa.

VI.1. Objeto

Visita al inmueble por un técnico colaborador externo habilitado y emisión del Certificado de Eficiencia Energética del edificio o vivienda, conforme al Real Decreto 390/2021, de 1 de junio, por el que se aprueba el procedimiento básico para la certificación de la eficiencia energética de los edificios.

VI.2. Prestación por técnico colaborador externo habilitado

La emisión del CEE corresponde a un técnico colaborador externo (arquitecto, arquitecto técnico, ingeniero o ingeniero técnico) con habilitación legalmente exigida para la certificación energética, que actúa como encargado del tratamiento de Revicasa conforme al artículo 28 RGPD y bajo las indicaciones de esta. La identidad del técnico se facilitará al cliente en el informe emitido y en la propia etiqueta energética.

VI.3. Alcance del servicio

• Visita al inmueble y toma de datos necesarios para el cálculo energético.
• Realización del cálculo y obtención de la calificación energética conforme a programa reconocido.
• Emisión del Certificado de Eficiencia Energética con la etiqueta correspondiente.
• Entrega al cliente del certificado en formato digital.

VI.4. Servicios NO incluidos

Salvo pacto expreso, el precio del servicio NO incluye:

• Registro del CEE ante el órgano competente de la Comunidad Autónoma. El registro es un trámite separado que el cliente puede gestionar por sí mismo o contratar adicionalmente a Revicasa, con presupuesto específico.
• Asesoramiento sobre medidas de mejora de eficiencia energética más allá de las que el propio CEE incluya como recomendaciones estándar.
• Tasas administrativas que el órgano autonómico competente pueda exigir para el registro.

VI.5. Validez del certificado

La validez del CEE es de 10 años desde la fecha de su emisión, conforme al artículo 5.7 del Real Decreto 390/2021, salvo cuando la calificación obtenida sea G, en cuyo caso la validez es de 5 años. La validez puede verse afectada por modificaciones normativas posteriores o por cambios sustanciales en el inmueble.

VI.6. Información que debe aportar el cliente

• Datos identificativos del cliente y del propietario del inmueble (si difieren).
• Dirección completa y referencia catastral.
• Año de construcción del inmueble y referencias técnicas disponibles (planos, certificados anteriores, memoria de calidades).
• Acceso al inmueble en la fecha acordada.

VI.7. Obligaciones del cliente

• Facilitar el acceso al inmueble en condiciones que permitan la toma de datos.
• Aportar la documentación técnica de que disponga.
• Abonar el precio acordado.
• Realizar por sí mismo el trámite de registro autonómico cuando no se haya contratado como servicio adicional.

VI.8. Plazos

• Visita al inmueble: en fecha acordada con el cliente.
• Emisión del certificado: entre 5 y 10 días hábiles desde la visita, salvo causa justificada.
• Registro autonómico (si se contrata como servicio adicional): según los plazos del órgano competente.

VI.9. Régimen de responsabilidad

La emisión del CEE se realiza con la diligencia profesional exigible al técnico colaborador, conforme a la metodología del programa reconocido empleado. Revicasa responde de la contratación y coordinación del servicio. El técnico colaborador es responsable del contenido técnico del certificado, cubierto por su propia póliza de responsabilidad civil profesional.

Revicasa no responde de la calificación energética obtenida cuando esta sea consecuencia de las características técnicas reales del inmueble debidamente medidas. La calificación no es modificable arbitrariamente.

Servicio prestado a medida, caso por caso, por abogado colaborador externo. Las condiciones específicas, alcance y precio se acuerdan mediante documento contractual separado firmado por el cliente con anterioridad al inicio del servicio.

VII.1. Objeto

Servicio de análisis urbanístico del inmueble (calificación del suelo, edificabilidad, normativa de aplicación, expedientes y licencias, situación de fuera de ordenación cuando proceda), prestado por abogado colaborador externo con experiencia en derecho urbanístico.

VII.2. Naturaleza del servicio

A diferencia del Informe de Situación (Parte III), el Informe Urbanístico SÍ constituye dictamen jurídico-urbanístico emitido por abogado colegiado. Revicasa actúa como intermediario en la contratación del servicio; la prestación es realizada y firmada por el abogado colaborador.

VII.3. Contratación caso por caso

Dada la heterogeneidad de los encargos (situación del inmueble, normativa autonómica y municipal aplicable, complejidad del análisis), el servicio se contrata caso por caso mediante presupuesto específico y documento contractual separado que recoge:

• Identidad del abogado colaborador y su número de colegiación.
• Alcance concreto del análisis para el caso.
• Plazo de entrega.
• Precio y forma de pago.
• Régimen de responsabilidad y cobertura de la póliza profesional del abogado.

Hasta que dicho documento sea firmado por el cliente, no se inicia la prestación.

VII.4. Tratamiento de datos

El tratamiento de los datos del cliente y, en su caso, de terceros, se rige por la Política de Privacidad de Revicasa y por la propia política del abogado colaborador, que actuará como responsable o encargado del tratamiento según se concrete en el documento contractual específico.

Servicio de levantamiento de planos del inmueble realizado por un arquitecto, que toma las medidas en el propio inmueble y entrega los planos en formato PDF. No constituye levantamiento topográfico, geodésico ni proyecto técnico visado.

VIII.1. Objeto

Levantamiento de planos del inmueble objeto del encargo por parte de un arquitecto, con representación de la distribución, superficies y mediciones de los espacios accesibles. Los planos se entregan en formato PDF.

VIII.2. Naturaleza y limitaciones

• Las mediciones se realizan in situ por el arquitecto, mediante medios manuales y/o instrumentos láser de uso profesional habituales para levantamiento de interiores.
• NO constituye levantamiento topográfico, geodésico ni cartográfico de precisión.
• NO constituye proyecto técnico, ni sustituye a la documentación oficial exigible para tramitación de licencias urbanísticas, declaraciones de obra o registros administrativos.
• Los planos NO se entregan visados por colegio profesional. Si el cliente requiere visado para una tramitación específica, deberá contratarlo aparte; Revicasa no garantiza la aceptación del plano por el colegio competente.

VIII.3. Entregables

• Plano(s) en formato PDF, a escala razonable e indicativa, con leyenda básica.
• Indicación de superficies útiles y/o construidas según se haya solicitado.
• Acotaciones principales de los espacios medidos.

VIII.4. Información que debe aportar el cliente

• Acceso al inmueble en la fecha acordada con el arquitecto.
• Planos previos o documentación de partida si dispone de ellos.
• Indicación del uso previsto del plano (informativo, comercial, presupuesto de reforma, etc.), para que el arquitecto pueda adaptar el detalle de la representación.

VIII.5. Propiedad intelectual

Los planos entregados están protegidos por derechos de propiedad intelectual titularidad de Revicasa. Revicasa otorga al cliente una licencia de uso para los fines indicados en el momento de la contratación. La reproducción, distribución, modificación o utilización para fines distintos requerirá autorización expresa por escrito.

VIII.6. Plazos

Visita y toma de medidas: en fecha acordada con el cliente. Entrega del plano en PDF: entre 5 y 10 días hábiles desde la visita, salvo causa justificada.

VIII.7. Régimen de responsabilidad

Revicasa responde de los errores significativos de medición imputables al arquitecto, dentro de los márgenes de tolerancia razonables para un levantamiento no topográfico. No responde de discrepancias entre el plano y la realidad cuando estas se deriven de elementos no accesibles o no visibles en el momento de la visita, ni del uso del plano para finalidades distintas de las pactadas (en particular, para tramitaciones administrativas que requieran visado).

Servicio dirigido a compradores de vivienda de obra nueva, equivalente en naturaleza a la inspección técnica de segunda mano (Parte II), adaptado para identificar defectos y elaborar una lista de repasos. Revicasa NO interviene en la entrega de llaves, NO se relaciona con la promotora y NO redacta ni gestiona la reclamación.

IX.1. Objeto

Inspección técnica visual y no invasiva del inmueble de obra nueva por arquitecto o arquitecto técnico colegiado, con la finalidad de identificar deficiencias constructivas, defectos de acabado y elementos a repasar detectables mediante examen visual, y elaborar el informe técnico correspondiente con la lista de repasos.

IX.2. Naturaleza del servicio

Aplican íntegramente las cláusulas de la Parte II (Inspección Técnica Inmobiliaria) en cuanto a obligación de medios, carácter visual y no invasivo, concepto de defecto material, exclusiones, régimen de responsabilidad, plazos y cancelación. Las particularidades de esta Parte IX se entienden complementarias y, en caso de contradicción, prevalecen sobre la Parte II.

IX.3. Alcance específico para obra nueva

• Inspección visual de los elementos accesibles del inmueble objeto del encargo.
• Identificación de defectos visibles típicos de obra nueva (acabados deficientes, remates incorrectos, elementos no funcionales, desviaciones aparentes respecto a la memoria de calidades cuando esta se facilite por el cliente).
• Elaboración de una lista de repasos con la descripción y, cuando proceda, soporte gráfico de cada deficiencia detectada.

IX.4. Servicios NO incluidos

Quedan expresamente fuera del servicio:

• Asistencia o presencia en la entrega de llaves por parte de la promotora.
• Relación, contacto, negociación o comunicación con la promotora en nombre del cliente.
• Redacción de reclamaciones formales (burofax, demanda, escritos de subsanación) dirigidas a la promotora o a cualquier tercero.
• Asesoramiento jurídico sobre estrategia de reclamación, plazos legales, indemnizaciones o procedimientos judiciales.
• Seguimiento del proceso de subsanación de los defectos por parte de la promotora o sus contratistas.
• Comprobación de instalaciones reservada a técnicos habilitados (boletines eléctricos, certificados de gas, etc.).

El informe entregado por Revicasa es un documento técnico de apoyo. Su utilización para reclamar a la promotora corresponde íntegramente al cliente, quien decidirá libremente cómo emplearlo, incluyendo, en su caso, la asistencia de abogado.

IX.5. Información que debe aportar el cliente

• Memoria de calidades de la promotora, si dispone de ella (recomendable para comparar acabados).
• Planos o documentación contractual de la operación si están disponibles.
• Acceso al inmueble en la fecha acordada (el cliente ya debe tener posesión, llaves o autorización de acceso).

IX.6. Régimen de responsabilidad

Idéntico régimen a la Parte II. Revicasa no responde:

• De las consecuencias de la decisión del cliente sobre cómo utilizar el informe frente a la promotora.
• Del resultado de cualquier reclamación o negociación que el cliente emprenda con base en el informe.
• De los plazos legales aplicables a las garantías de la Ley 38/1999 (LOE) ni de su correcta invocación; el cliente deberá contar con su propia asistencia letrada para estas cuestiones.
• De defectos no detectables mediante inspección visual o que se manifiesten con posterioridad a la fecha de la visita.

IX.7. Plazos, precios y cancelación

Aplican íntegramente los plazos, precios y régimen de cancelación de la Parte II (Inspección Técnica Inmobiliaria).

Informe técnico firmado por arquitecto colegiado con validez legal como prueba pericial de parte, destinado a su utilización en procedimientos judiciales, administrativos o extrajudiciales del cliente.

X.1. Objeto

Emisión de un informe pericial técnico sobre el estado, patología, valoración o cualquier otra cuestión técnica relevante de un inmueble, con la finalidad de su utilización como medio de prueba en sede judicial, administrativa o en negociaciones extrajudiciales del cliente.

X.2. Técnico firmante

El informe pericial es firmado por arquitecto colegiado con habilitación legal para la emisión de informes con validez probatoria, así como, cuando proceda, por arquitecto técnico colegiado en las materias propias de su competencia. La identidad y número de colegiación del técnico firmante constarán expresamente en el propio informe.

La condición de colegiación habilita al técnico para que el informe pueda ser aportado y valorado como prueba pericial de parte conforme a la Ley de Enjuiciamiento Civil y a la normativa procesal aplicable.

X.3. Modalidad de encargo

El informe pericial se emite por encargo del propio cliente (pericia de parte), quien lo aporta posteriormente al procedimiento que estime oportuno. Revicasa no presta servicios de designación judicial directa ni interviene como perito designado por el juzgado, salvo que excepcionalmente se acepte un encargo de esa naturaleza mediante acuerdo expreso y específico.

X.4. Alcance del servicio

• Visita técnica al inmueble objeto de la pericia.
• Realización de las comprobaciones, mediciones y observaciones técnicas necesarias dentro del ámbito del técnico firmante y de su naturaleza no invasiva, salvo pacto expreso para pruebas específicas adicionales.
• Documentación gráfica (fotografías, esquemas, planos) que sustente las conclusiones del informe.
• Redacción del informe pericial conforme a los criterios técnicos y formales exigidos para su validez probatoria.
• Disponibilidad para ratificación del informe en sede judicial cuando se acuerde y se haya contratado dicho servicio adicional.

X.5. Conservación de pruebas y materiales

Revicasa aplica un protocolo de conservación para las pruebas, mediciones y documentación gráfica obtenidas:

• Registro fotográfico y documental con identificación de fecha, hora y autor.
• Conservación de los archivos originales durante un mínimo de 6 años desde la emisión del informe, dada su posible relevancia probatoria.
• Acceso del cliente a los originales si los necesita aportar como prueba.

X.6. Limitaciones

• El servicio pericial no incluye la representación procesal del cliente, que corresponde a abogado y procurador.
• No incluye asesoramiento jurídico sobre la estrategia procesal o el resultado del procedimiento.
• Las opiniones técnicas vertidas en el informe son las del arquitecto firmante en su condición de perito de parte; Revicasa no garantiza el resultado del procedimiento ni la valoración que el órgano competente otorgue al informe.
• No se realizan pruebas invasivas o destructivas salvo pacto expreso y siempre con la autorización del propietario y, en su caso, del órgano judicial.

X.7. Ratificación en sede judicial

Si el procedimiento requiere ratificación del informe en sala (vista, juicio), el arquitecto firmante se desplazará a las dependencias judiciales conforme a las condiciones específicas que se hayan pactado. Los honorarios por desplazamiento, comparecencia y, en su caso, contradicción con peritos contrarios no están incluidos en el precio base del informe y se facturarán aparte salvo pacto expreso.

X.8. Información que debe aportar el cliente

• Objeto concreto de la pericia (qué se debe analizar y con qué finalidad).
• Documentación previa relevante (contrato de compraventa, presupuestos, informes anteriores, comunicaciones con la contraparte, atestados, antecedentes).
• Procedimiento judicial o extrajudicial en el que se utilizará, si ya está iniciado.
• Acceso al inmueble objeto de la pericia, en la fecha y condiciones acordadas.

X.9. Régimen de responsabilidad

La responsabilidad profesional del arquitecto firmante queda cubierta por su póliza de responsabilidad civil profesional colegial. Revicasa responde por la coordinación y prestación del servicio conforme a la Parte I y aplica la limitación cuantitativa general (consumidores: póliza; B2B: importe del servicio + póliza).

Revicasa no responde del resultado del procedimiento judicial o extrajudicial en el que se utilice el informe, ni de la valoración que el órgano competente realice sobre su contenido, ni de la actuación de peritos contrarios o de la prueba en su conjunto.

X.10. Plazos

Los plazos del informe pericial son específicos del encargo y se concretan en el presupuesto, en función de la complejidad técnica y de la necesidad de pruebas o documentación adicional. Plazos orientativos: entre 10 y 30 días hábiles desde la visita, ampliables cuando proceda.

X.11. Confidencialidad

El informe pericial es confidencial y se entrega exclusivamente al cliente y a quienes este autorice expresamente (su abogado, procurador, juzgado en su caso). Revicasa y el técnico firmante guardan secreto profesional sobre el contenido del informe y sobre la información obtenida en el marco del encargo.

(Sólo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato dentro del plazo de 14 días naturales)

A la atención de INSPECTORES INMOBILIARIOS, S.L.

— Calle Marie Curie, 5-7, Edificio Alpha, Planta 4, Oficina 4.1, 28521 Rivas-Vaciamadrid (Madrid)
— administracion@revicasa.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato relativo a la prestación del siguiente servicio:

• Servicio contratado:
• Fecha de contratación:
• Nombre del consumidor:
• Domicilio del consumidor:
• Firma (solo si se presenta en papel):
• Fecha: